Condiciones generales de venta
Condiciones de Compra
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online, www.elhorno1996.com, /www.elhorno1996.es, en adelante web, que Miguel Ángel Sanchez Barbero, en adelante El Horno de Ceres, S.L, con domicilio en Calle Virrey Poveda, nº18, 03610, Petrer, Alicante y con dirección de correo electrónico info@elhorno1996.com. Para más información sobre El Horno de Ceres, SL y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ninguna compra.
1.Identificación
El Horno de Ceres, S.L, es una unidad de negocio perteneciente a Miguel Ángel Gonzáles Barbero, NIF: 22145516N, domiciliado en Calle Virrey Poveda, nº18, 03610, Petrer, Alicante. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 966 955 241 o la dirección de correo electrónico info@elhorno1996.com.
El Horno 1996 se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las condiciones que rigen el presente contrato, de las que se informará previamente al cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el cliente acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si el cliente realiza un nuevo pedido a través de la plataforma. En caso de ser aceptadas por el cliente, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efectos en los nuevos pedidos que el cliente solicite a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.
2. Actividad
www.elhorno1996.com es un portal web a través del que se pone a disposición de los clientes finales productos de panadería y bollería.
3. Contenidos e información suministrada en el website
El Horno de Ceres, S.L se reserva el derecho a modificar la presentación y configuración en el website, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva. El Horno de Ceres, S.L hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Horno de Ceres, SL, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el cliente tiene derecho a que se le suministre al precio que figuraba en la web en el momento de la compra.
Los contenidos del sitio web El Horno de Ceres, podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
4. Sistema de venta
Para poder realizar pedido es imprescindible estar registrado.
Para crear una nueva cuenta o autentificarse podrá hacerlo a través del acceso que se encuentra en la parte superior derecha de la página principal (Home).
Nuevos usuarios
Para poder darse de alta como usuario en El Horno 1996, deberá pinchar en Iniciar sesión situado en la parte superior derecha de la página, y luego darle a CREAR UNA CUENTA. La cuenta de usuario registrado es personal e intransferible, pudiendo únicamente registrarse como usuario personas físicas, y bajo ningún concepto personas jurídicas.
Únicamente están permitidas las compras de productos a través de El Horno 1996 a personas físicas y no a empresas y/o profesionales que deseen comercializar dichos productos través de otros canales de venta. En la sección de registro de usuarios, encontrará los campos que tendrá que completar con sus datos personales. Desde este momento usted podrá entrar en su cuenta para tener una información total de todos los pedidos que vaya realizando.
Todos los datos facilitados a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en los que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos le informamos que tiene derecho de acceso al fichero, rectificación y cancelación de estos datos. En cumplimiento de la actual Ley de Protección de Datos de carácter Personal, le informamos que los datos recogidos a través de esta web formarán parte de un fichero gestionado por El Horno 1996 con el único objeto de facilitar la prestación de los servicios de la misma. Esta información personal no será cedida en ningún caso a terceros excepto a El Horno 1996 para que pueda gestionarle su pedido. No se podrán registrar menores de 14 años.
Cómo realizar una compra
Para realizar el proceso de compra sólo tiene que buscar el producto que quiere, utilizando el BUSCADOR de productos situado en la parte superior de la página. Para ser válido, el pedido deberá incluir los siguientes datos de contacto del comprador: Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal.
Una vez seleccionado el artículo deseado en la web pinche en el nombre o imagen del producto para ver su detalle. A continuación, podrá indicar el número de unidades que quiera adquirir. Si pincha a continuación “Añadir al carrito”, el producto se si situará en su cesta para posteriormente formalizar el pedido.
Recuerde que deberá de registrarse o autentificarse para poder realizar una compra en el botón que hay situado en la zona superior derecha que poner Iniciar sesión. Durante la compra, tendrá la posibilidad de modificar el contenido de su carrito eliminando o añadiendo artículos accediendo a la cesta de la compra pinchando en el icono cesta que se encuentra en la parte superior de la página, al lado del buscador de productos. Como resultado obtendrá el resumen de los productos que ha añadido a cesta y el precio total de la compra. Para formalizar el pedido deberá confirmar sus datos, introducir los datos de pago y pinchar en el botón COMPRAR AHORA
* Las fotografías de los productos son reales del producto, realizadas en el obrador de El Horno 1996
5. Condiciones económicas
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos. La existencia de descuento se señalará expresamente, y siempre respetará lo dispuesto en la legislación vigente.
6. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito y débito.
Los detalles de la tarjeta de crédito van al banco directamente, El horno 1996 no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito. Los datos son transferidos utilizando el protocolo de seguridad HTTPS, toda la información está encriptada. Para esta modalidad de pago tenemos contratados los servicios del Banco Sabadell.
Los datos de la tarjeta se protegen mediante las normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS 3.2).
Los datos de la tarjeta del cliente se guardarán automáticamente para la próxima compra.
Abono y facturación
Una vez cursado un pedido por el usuario y realizado el pago correspondiente la plataforma remitirá al cliente final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma. En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando el horno 1996 reciba la confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro.
Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), este se suspenderá informando al cliente final de que la transacción no ha sido finalizada.
El cliente tiene a su disposición a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento.
7. Forma, gastos y plazo de envío
El Horno 1996 realiza todos sus envíos con la siguiente agencia de transporte: Tipsa
Si el cliente elige alguna de estas opciones como dirección de destino, imposibilitando así la entrega del envío, el cliente se hará cargo de los costes derivados de la nueva entrega. El coste será el mismo que el de un envío. Si el cliente no desea formalizar una nueva entrega, deberá acudir a la oficina de transporte que le corresponda a recoger su pedido.
*Si tras 3 días laborables el pedido no ha sido reclamado, el pedido será devuelto a El Horno 1996 y no se procederá a la devolución del importe del pedido.
De igual forma, si se encontrase erróneo algún dato de la dirección del cliente que imposibilitase su entrega, el cliente se hará cargo del nuevo intento de entrega. La agencia de transporte realizará dos intentos de entrega en la dirección indicada. Si el cliente no lo recibe, está ausente o la dirección es incorrecta, deberá hacerse cargo del siguiente intento de entrega si las causas son injustificadas, o de los contrario deberá recoger el envío en un punto de entrega facilitado por la agencia de transporte.
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Estos parámetros pueden variar y El Horno 1996 ofrecerá una fecha de entrega estimada. Los plazos de transporte están disponibles en el apartado de nuestra WEB www.elhorno1996.com/envíos. Antes de confirmar su pedido se informará al cliente sobre los gastos de envío y los plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
Le recomendamos que revise su pedido en El Horno 1996. En el caso de que perciba alguna incidencia (paquete abierto, dañado, etc.) comuníquenoslo en la mayor brevedad a info@elhorno1996.com o llamando al 966 955 241
10. Derechos del comprador y política de devoluciones
Política de devoluciones.
El horno 1996 garantiza a sus clientes la posibilidad de anular o modificar su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación o modificación se comunique antes de que el pedido se haya puesto a disposición del transportista para su envío. Para ello será necesario que contacte a través del email info@elhorno1996.com o del teléfono 966 955241 con la indicación de la modificación deseada. En el caso de que haya salido de nuestras instalaciones y el pedido no sea aceptado, no se realizará el reembolso del dinero ya que los productos son perecederos con una fecha de caducidad corta.
El cliente no podrá realizar la devolución del pedido ya que los productos de El horno 1996 son productos perecederos con una fecha de caducidad corta de consumo.
*Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Horno de Ceres, SL, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
11. Obligaciones del cliente
El cliente de El Horno de Ceres, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Horno de Ceres, SL.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 20:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Horno de Ceres, SL, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Horno de Ceres, SL, se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.
El Horno de Ceres, SL, se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario o cliente registrado, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Especialmente podrá realizarse la cancelación como cliente y/o como usuario en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del sitio web y/o de la cuenta contrarios a los términos generales de uso, la política de privacidad del sitio web y los usos de buena fe aceptados en el sector.
Última actualización: 28 de Octubre de 2021